Comment demander un retour

Soumettre une demande de retour

Cliquez sur l'icône de profil dans le menu de la boutique, ou allez à la politique de remboursement ou à une page de retours, puis demandez un retour.

  1. Connectez-vous à votre compte:
    1. Dans le champ "E-mail", saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur "Continuer".
    2. Dans votre compte e-mail, ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
    3. Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.
  2. Cliquez sur "Demander un retour" pour la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre un retour.
  3. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.
  4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.
  5. Cliquez sur "Demander un retour".

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite un envoi, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition. Après le retour du produit, vous recevrez un remboursement.